Amazon, znany gigant e-commerce, podejmuje śmiałe kroki w kierunku udoskonalenia swojego asystenta głosowego. Według doniesień, firma pracuje nad wprowadzeniem płatnej subskrypcji dla Alexy, zwaną „Alexa Plus”. Ta nowa wersja ma oferować wszystkie funkcje, które użytkownicy dotychczas znają, ale z dodatkowymi usprawnieniami naprawiającymi aktualne niedoskonałości.
Inteligentniejsza i bardziej osobista
Według dokumentów wewnętrznych Amazona, Alexa Plus ma być bardziej spersonalizowana i konwersacyjna. Planowany termin jej wprowadzenia to 30 czerwca. Firma testowała już technologię na grupie 15000 zewnętrznych klientów. Celem było sprawdzenie, jak nowa wersja asystenta głosowego radzi sobie z rzeczywistymi zapytaniami użytkowników. Okazało się, że nie spełnia ona w pełni oczekiwań, wykazując niedokładności i nadmiernie długie odpowiedzi, a także problemy z realizacją złożonych zadań.
Warto tu zaznaczyć, że mimo tych ambitnych planów firma aktualnie zmaga się z problemami finansowymi, co było widoczne w listopadzie 2023 roku podczas zwolnień w dziale odpowiedzialnym za Alexę. Dave Limp, starszy wiceprezes ds. Urządzeń i Usług w Amazonie, wyraził potrzebę naliczania opłat za nową wersję usługi, aby te pokryły wysokie koszty operacyjne.
Ta decyzja wywołała jednak konflikt, gdyż wielu pracowników twierdzi, że klienci korzystający już z usług Amazona mogą nie być skłonni do płacenia za nową wersję asystenta głosowego, zwłaszcza w przypadku, gdy mają oni już inne opłaty, np. za Amazon Music. Firma stoi również w obliczu silnej konkurencji ze strony Siri Apple, czy Asystenta Google, co dodatkowo komplikuje sytuację.
Klasyczna Alexa vs. niezwykła Alexa
Wewnątrz firmy toczy się również dyskusja na temat technologii używanej w „klasycznej Alexie” oraz „niezwykłej Alexie”. Ta pierwsza opiera się na modelu języka naturalnego, który rozdziela sygnały personalizacji i historię kontekstu na różne ścieżki. Z kolei druga, czyli nowa technologia, oferuje bardziej spersonalizowane doświadczenia i lepsze rozumienie dzięki ogromnemu modelowi językowemu generatywnego AI.
