Wyobraź sobie, że urzędnicy mogą skupić się na rozmowach z mieszkańcami i rozwiązywaniu trudnych spraw, zamiast zajmować się papierkową robotą. Dzięki sztucznej inteligencji ChatGPT właśnie staje się to możliwe.
Sztuczna inteligencja w służbie mieszkańcom
W Yokosuce, znanym mieście w japońskiej prefekturze Kanagawa, dokonuje się rewolucji w pracy administracji miejskiej. Jako pierwsze miejsce w Japonii wprowadzono tam technologię ChatGPT, co może zainspirować inne samorządy do podobnych działań.
Zmiana ta ma na celu zwiększenie efektywności pracy oraz oszczędność czasu dla urzędników. Około 4000 pracowników miejskich już zaczęło korzystać z tego innowacyjnego chatbota.
ChatGPT – jak działa?
ChatGPT to potężne narzędzie, które może pomóc pracownikom na różnych stanowiskach w ich wykonywanych zadaniach. W Yokosuce ma wspierać urzędnika w tworzeniu streszczeń, generowaniu pomysłów na teksty marketingowe i komunikacyjne, opracowywaniu podstaw dokumentów administracyjnych oraz ulepszaniu języka, aby był prosty i zrozumiały dla mieszkańców.
Wprowadzenie tego narzędzia do administracji miejskiej może budzić pytania o ochronę danych mieszkańców, jednak przedstawiciele miasta zapewniają, że system ChatGPT będzie stosowany zgodnie z polityką bezpieczeństwa OpenAI. Dzięki temu mieszkańcy mogą być spokojni o ochronę swoich danych osobowych.
Współpraca z lokalnymi narzędziami
ChatGPT ma być wykorzystywany w połączeniu z usługą „LoGo Chat”, która już wcześniej wspierała pracowników administracyjnych. W ten sposób obie technologie będą mogły wzajemnie się uzupełniać, czyniąc pracę administracji jeszcze bardziej efektywną. Decyzja Yokosuki może być pierwszym krokiem w kierunku szerokiego zastosowania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta na terenie kraju. Coraz więcej samorządów rozważa możliwość wprowadzenia takich rozwiązań.
Czas pokaże, czy inne miasta w Japonii – a może nawet na świecie – zdecydują się pójść w ślady Yokosuki i wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w sektorze publicznym. Jedno jest pewne – wprowadzenie ChatGPT do administracji miejskiej to ważny krok ku przyszłości, w której praca urzędników będzie jeszcze bardziej efektywna i zorientowana na potrzeby mieszkańców.
