W dobie rosnącej zależności od technologii, Netia wprowadza usługę dodatkową o nazwie VoiceBot. Ta oferta stanowi część platformy cyfrowej komunikacji głosowej IntegralNet, która wspomaga zarządzanie połączeniami telefonicznymi w firmach.
Inteligentne rozwiązanie dla wymagających
VoiceBot oferuje automatyczne zarządzanie połączeniami telefonicznymi, co jest szczególnie przydatne w przypadkach, gdy natychmiastowa odpowiedź na połączenie przychodzące nie jest możliwa. Dzięki zastosowaniu zaawansowanej technologii, efektywnie łączy dzwoniącego z odpowiednią osobą lub zespołem w firmie. W sytuacji, gdy rozmowa telefoniczna nie może zostać zrealizowana od razu, system zapewnia funkcję oddzwonienia, gwarantując, że każde zapytanie zostanie obsłużone.
Jak działa bot? Każde połączenie telefoniczne, niezależnie od tego, czy jest to połączenie wewnętrzne, czy przychodzące z zewnątrz, jest przez niego obsługiwane. Ta usługa może zastąpić tradycyjną centralę telefoniczną, a jednocześnie nie wymaga od klientów tworzenia własnych zapowiedzi głosowych. W ramach VoiceBota, możliwe jest obsługiwanie jednocześnie do pięciu połączeń, zarówno przychodzących, wychodzących, jak i wewnętrznych.
Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) pozwala botowi na inteligentne zarządzanie ruchem przychodzącym i wychodzącym. W wersji Premium, usługa integruje się z bazami danych klienta, np. systemami CRM, umożliwiając automatyczne połączenia telefoniczne oraz prowadzenie autonomicznych rozmów bez udziału pracownika.
Taryfikacja i dostępne warianty
Netia oferuje dwie główne taryfy: indywidualną i NoLimit. Ta pierwsza obejmuje jednorazową opłatę aktywacyjną wynoszącą 50 złotych netto oraz abonament w wysokości 200 złotych. Koszt każdej minuty pracy VoiceBota to zaledwie 0,29 złotych. Wariant NoLimit to aktywacja za 50 złotych i abonament 300 złotych, z nieograniczonym czasem pracy bota bez dodatkowych opłat.
Warto wspomnieć również o Netia UC with Webex, która zapewnia swobodę w korzystaniu z usługi, oferując elastyczność w wyborze urządzeń i kanałów komunikacyjnych. Ta aplikacja integruje się z innymi narzędziami biznesowymi, umożliwiając wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików oraz prowadzenie wideorozmów.
Obie te usługi zapewniają bezpieczeństwo i ciągłość komunikacji, nawet w przypadku awarii łącza dostępowego.
